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Saper scrivere una lettera di scuse è essenziale nella tua vita lavorativa e personale. Per prima cosa, nessuno è perfetto. Tutti diciamo o facciamo cose di cui poi ci pentiamo.
È importante riconoscere i propri errori e prendere provvedimenti per correggerli. Il primo passo è chiedere scusa a chiunque possa essere stato influenzato negativamente da ciò che hai detto o fatto.
Scopo di una lettera di scuse
Dopo aver fatto qualcosa che ha bisogno di scuse, è importante riconoscere il tuo errore e poi mostrare quanto sei dispiaciuto. Altrimenti, ti imbatti come qualcuno a cui non importa o di cui non ci si può fidare. Inviare una lettera chiedendo perdono è il primo passo per riparare la tua relazione.
Lettera di scuse a un amico o un familiare
Per mantenere un'amicizia o un rapporto familiare, devi agire il prima possibile dopo aver fatto qualcosa che potrebbe mettere a repentaglio il legame che condividi con l'altra persona. Non fare nulla non è un'opzione se vuoi ripristinare la fiducia, sia con i tuoi amici che a casa con la famiglia.
Ecco alcuni passaggi per chiedere scusa a un amico:
- Riconosci il fatto che hai sbagliato e vuoi scusarti.
- Spiega come intendi correggere la situazione.
- Metti in chiaro che non lo farai o lo dirai di nuovo e sul serio.
- Vieni fuori e chiedi perdono.
- Ricorda al tuo amico che apprezzi la relazione.
Esempio di lettera di scuse ad un amico
Cara Emilia,
Mi dispiace così tanto di esserti scagliato contro il comportamento dei tuoi figli. Non era necessario e ora mi rendo conto che non avevo alcun diritto di dire quello che ho detto. Mi piacerebbe avere l'opportunità di fare pace con te e i tuoi figli ospitando il prossimo appuntamento di gioco a casa mia. Prometto che mi rilasserò e mi godrò la visita.
Spero che tu trovi nel tuo cuore di perdonarmi. La tua amicizia significa il mondo per me, e non voglio perdere ciò che abbiamo. Ti chiamo tra un paio di giorni, ma se vuoi parlare prima, non esitare a chiamarmi prima. Non vedo l'ora di lasciarci tutto questo alle spalle.
Amici sempre,
Kaitlin
Esempio di lettera di scuse a un membro della famiglia
Cara Giovanna,
Mi sento malissimo per aver perso la tua sciarpa preferita. Non avrei dovuto prenderlo senza chiedere il permesso per cominciare, e voglio scusarmi, e spero che accetterai questa nuova sciarpa e la carta regalo. In futuro, se voglio prendere in prestito qualcosa, chiederò prima. Spero che tu mi perdoni per la mia sconsideratezza. Sei la sorella migliore che una ragazza possa mai sperare, e vorrei riconquistare la tua fiducia.
Amore,
Amanda
Come chiedere scusa in un ambiente professionale
Quando trascorri più ore di veglia in ufficio, in negozio o in altri luoghi di lavoro, è probabile che i tuoi colleghi e clienti ti vedano al tuo meglio e al peggio. Dopo aver commesso un errore o aver detto qualcosa che avrebbe dovuto rimanere non detto, è buona norma confessarsi e scusarsi verbalmente e in una lettera di follow-up.
Mantieni la nota breve ma mostra che intendi le scuse. Ecco uno schema di base di una scusa professionale:
- Assumiti la responsabilità del tuo errore e chiedi scusa.
- Mostra come intendi evitare di commettere lo stesso errore in futuro.
- Chiedi perdono.
- Mostra apprezzamento per i tuoi colleghi e per chiunque altro sia stato colpito.
Ecco alcuni esempi di lettere di scuse professionali:
Esempio 1
Caro gruppo di progetto,
Nel momento in cui ho consegnato quel rapporto impreciso, mi sono sentito malissimo. Vorrei scusarmi con la squadra per il mio errore. In futuro, controllerò due volte ogni rapporto e lo farò esaminare da qualcun altro prima di consegnarlo alla signora Holcomb. Spero che mi perdonerai per questa negligenza. Apprezzo questa squadra e non voglio deludere nessuno di voi.
Cordiali saluti,
Janice
Esempio 2
Cari colleghi ragionieri,
Voglio scusarmi per aver indossato un costume insipido alla festa. Ovviamente non stavo pensando chiaramente quando ho deciso di indossarlo, altrimenti avrei saputo quanto sarebbe stato offensivo. Stavo cercando di essere divertente, ma ora vedo che ho fatto il contrario. Per favore, perdonami per essere stato così sconsiderato. Rispetto e apprezzo ognuno di voi, e spero di poter riconquistare il vostro rispetto. Mi impegnerò a parlare con tutti voi individualmente per rassicurarvi che non voglio mai più mettere a disagio nessuno di voi.
Cordiali saluti,
Stan
Cosa non dire in una lettera di scuse
Quando vuoi chiedere sinceramente alle persone di perdonarti, ci sono alcune cose che non dovresti mai dire. Ecco qui alcuni di loro:
- Non dare scuse. Questo indebolisce le tue scuse.
- Non incolpare l'altra persona per le tue azioni o parole.
- Non parlare di qualcosa che ha fatto l'altra persona.
- Non cercare di far sembrare le tue azioni come se non fossero un grosso problema.
- Non scherzare su ciò che hai detto o fatto.
Dagli tempo
A seconda dell'offesa, l'altra persona o le persone potrebbero aver bisogno di un po' di tempo per riscaldarsi di nuovo con te. Accetta questo e fai del tuo meglio per dimostrare che intendi ogni parola nella tua lettera di scuse. Offri all'altra persona (o alle persone) lo spazio personale di cui hanno bisogno e sii paziente. Alla fine, la maggior parte delle persone verrà in giro.
