Come essere un venditore senza allontanare le persone

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Hai mai pensato di dedicarti alle vendite su commissione? Può essere un modo difficile per guadagnarsi da vivere se non sei disciplinato, ma può essere piuttosto redditizio se sei bravo con le persone e disposto a lavorare sodo.

Devi anche capire la natura umana ed evitare di commettere alcuni degli errori che possono mandare la tua carriera in una spirale discendente. La corretta etichetta di vendita dovrebbe essere incorporata in ogni aspetto del processo, dal primo incontro con il potenziale cliente alla chiusura dell'affare.

Se guadagni il tuo reddito facendo delle vendite, sai che un brutto passo falso o un passo falso può rovinare la possibilità di portare a casa l'assegno. Tuttavia, devi essere aggressivo in una certa misura, o perderai l'opportunità di fare vendite. Questa può essere una scala di etichetta difficile da bilanciare.

Un'altra cosa che devi considerare sono i sentimenti della persona. Una sincera empatia per il tuo potenziale cliente farà molto per diventare un venditore di successo. La maggior parte delle persone vuole sentirsi come se avesse in mente il proprio interesse.

Ecco alcuni suggerimenti su come mantenere le buone maniere mentre si guadagna da vivere come venditore:

Prenditi cura della tua immagine

Vestiti in modo appropriato per il settore in cui ti trovi e per i prodotti che vendi. Se vendi assicurazioni o qualsiasi altro prodotto finanziario, un abito è probabilmente la soluzione migliore perché dà al tuo cliente la certezza che sei un professionista. Tuttavia, se lavori in un'attività di vendita al dettaglio di alta moda, ti consigliamo di rispecchiare ciò che è attualmente di moda.

Indipendentemente da come ti vesti, assicurati di essere pulito e ben curato. Prima di uscire di casa per andare al lavoro, guardati allo specchio e determina se assomigli o meno a qualcuno con cui vorresti fare affari. Inoltre, non dimenticare di controllare le unghie. Devono essere sempre puliti quando sei di fronte agli altri.

Ascolta e soddisfa le esigenze dei tuoi clienti

È fastidioso per la maggior parte dei potenziali clienti quando i venditori cercano di vendere qualcosa di cui non hanno bisogno o per cui non saranno mai sul mercato. Non dare per scontato di sapere cosa sta cercando la persona e non interromperla mentre cerca di spiegare i suoi bisogni. I venditori basati sui bisogni danno ai potenziali clienti e ai clienti la sensazione che si preoccupano, ed è il loro lavoro aiutarli con soluzioni ai loro problemi.

Non profilare i tuoi clienti

I venditori che trattano le donne in modo diverso dagli uomini o quando si comportano come qualcuno di una certa età non ne sanno niente di computer possono perdere le vendite con le supposizioni. Potresti essere sorpreso di scoprire che la persona che è entrata nella tua sede di lavoro indossando jeans e maglietta è un uomo d'affari di successo a pieno titolo. Offri a ogni cliente il vantaggio del tuo tempo e della tua attenzione.

Conosci il tuo cliente o potenziale cliente

Avere una conversazione con i potenziali clienti per saperne di più su di loro. Questa è una cortesia comune che mostra empatia e una natura premurosa. Pochi minuti di chiacchiere non invasive possono rilassare te e il tuo cliente, oltre a fornire ulteriori informazioni che ti aiuteranno a soddisfare le esigenze.

Non cercare di essere il migliore amico del tuo cliente

Mentre devi conoscere il cliente, sai anche dove tracciare la linea. La maggior parte dei clienti sarà infastidita dal venditore che finge di essere improvvisamente il suo migliore amico o qualcuno che sa cosa vuole prima che te lo dica.

Non assegnare soprannomi carini ai tuoi potenziali clienti, non dire loro presunti segreti, ripetere battute che li fanno arrossire e dire più di quello che vogliono sapere sulla tua vita personale. Troppe informazioni personali possono mettere a disagio il cliente, quindi per favore mantieni il rapporto professionale.

Sii sincero

Non travisare mai nulla che stai cercando di vendere. Mentire sul tuo prodotto tornerà a perseguitarti solo più tardi. Non appena il tuo cliente scopre che stai mentendo, è probabile che se ne vada e non torni più. La fiducia è essenziale quando si vende.

Non fare promesse irrealistiche

Se non puoi consegnare qualcosa in una certa data, non fingere di poterlo fare. Fai sapere al cliente quando puoi avere il prodotto e offri di trovare una soluzione se questo è un problema. Fare promesse irrealistiche romperà tutta la fiducia di cui hai bisogno per costruire una solida base di clienti.

Parla con rispetto alla persona che fa la domanda

Non parlare mai con qualcuno quando ti viene posta una domanda. Una domanda con una risposta corretta è un passo avanti verso una vendita. Ricorda che sei l'esperto di tutto ciò che vendi. Quando un cliente fa una domanda, mostra che ha fiducia in te.

Sii flessibile

Se riesci a vedere che stai andando in una direzione con la tua spiegazione di vendita che il cliente non capisce, prova un approccio diverso. Oppure, se il tuo cliente sembra a disagio con le tue tattiche di vendita, preparati a cambiare strategia. Ricorda che chi ha bisogno di un mezzo di trasporto per recarsi in ufficio avrà esigenze di acquisto di un'auto diverse da chi fa il carpooling alla scuola dei figli con altri genitori.

Imparare dai propri errori

Ogni volta che hai a che fare con il pubblico, ti metti in una posizione di vulnerabilità alle tue stesse parole e azioni. Occasionalmente potresti dire la cosa sbagliata o agire in un modo di cui poi ti pentirai. Se possibile, chiedi scusa sinceramente al cliente e non commettere mai più quell'errore.

Non mettere pressione ai tuoi amici

I tuoi amici potrebbero voler acquistare da te, ma non esercitare mai pressioni. È un modo sicuro per farli scappare dall'altra parte quando ti vedono arrivare. Assicurati che i tuoi amici sappiano che non ti aspetti da loro altro che l'amicizia.

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