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La maggior parte degli amanti delle piante d'appartamento ha familiarità con Costa Farms. Se hai mai acquistato una pianta d'appartamento in un grande centro di giardinaggio o in un negozio di alimentari, è probabile che fosse una pianta d'appartamento sviluppata e coltivata dal coltivatore con sede a Miami. Intorno al periodo natalizio del 2020, ho visto una misteriosa voce che ha iniziato a circolare tra i gruppi di piante d'appartamento su Facebook-Costa ha aperto un negozio online. All'inizio pensavo fosse un errore. Costa è un grossista e non vende direttamente ai consumatori. Beh, non è una voce. Il coltivatore all'ingrosso sta aprendo le sue porte e vendendo le tue piante alla moda preferite direttamente ai clienti.
Perché offrire direttamente al cliente ora?
Costa ha lanciato il negozio online per valutare l'interesse alla fine del 2020. La voce si è diffusa a macchia d'olio e i fan delle piante d'appartamento hanno condiviso la notizia (insieme alla password segreta) per fare acquisti online con altri genitori di piante. L'interesse era più di quanto Justin Hancock, direttore marketing del marchio di Costa Farms, potesse immaginare. Il motivo principale del coltivatore di piante per offrire piante direttamente ai consumatori è che vogliono che le piante siano più accessibili. "Sappiamo che non ci sono molti rivenditori e alcune aree particolarmente rurali e che alcune piante popolari tendono a esaurirsi rapidamente in alcuni mercati", spiega Hancock, "E quindi dando la possibilità di ordinare online, non sei alla mercé di il mio negozio locale è riuscito a farlo entrare? Sono arrivato al mio negozio locale abbastanza velocemente per alcune di queste varietà difficili da trovare?"
Riguarda il servizio clienti
Molte delle varietà di piante più apprezzate di Costa sono già disponibili presso i garden center al dettaglio come Home Depot, Lowes e Walmart. Puoi anche ottenere le piante sui siti Web di quei rivenditori e fartele spedire direttamente dalle case di coltivazione di Costa. Quindi, cosa rende diverso ordinare direttamente da Costa? La risposta breve è che non c'è un intermediario. "Hai più controllo su ciò che ottieni", afferma Hancock.
L'acquisto tramite uno dei partner al dettaglio di Costa significa che la disponibilità e le condizioni degli impianti nei negozi fisici dipendono da quanto bene il personale si prende cura dell'impianto a livello di negozio. Come cliente abituale di piante d'appartamento, so fin troppo bene che non esistono due garden center uguali e tendo a fare acquisti in alcuni perché si prendono cura delle piante che hanno in magazzino. Inoltre, resi o sostituzioni sono gestiti dal rivenditore e non direttamente da Costa Farms. Ordinare direttamente dall'azienda garantisce che le piante ricevano la massima cura fino al giorno della spedizione e, in caso di problemi, ti verrà inviata una sostituzione il prima possibile.
Cosa sarà disponibile?
Attualmente, le offerte online di Costa sono principalmente la loro collezione Trending Tropicals®. Per il momento, questa sarà la portata delle loro offerte direttamente ai consumatori. "Sospetto che lo apriremo di più", afferma Hancock, "Stiamo ancora cercando di capire l'eCommerce". Poiché l'infrastruttura di Costa Farms è all'ingrosso al 99%, l'azienda si è concentrata nell'ultimo trimestre sulla creazione di un team di assistenza clienti e sul passaggio alla vendita al dettaglio di e-commerce. Tuttavia, la società vuole risolvere tutti i singhiozzi prima che aprano le cateratte.
Perché le piante sono più costose?
Attualmente, gli impianti Trending Tropicals® sul sito di Costa sono tutti $50. Questo prezzo includeva la spedizione veloce tramite FedEx. Il prezzo è probabilmente il punto critico più significativo che sento dai fan dello stabilimento Costa nei miei gruppi di Facebook. Sì, sono le piante esatte che puoi ritirare online o in negozio presso Home Depot per circa $ 20. Quindi, perché costa di più quando ordini direttamente? La risposta è duplice. "Costa Farms è un coltivatore all'ingrosso", spiega Hancock, "non fissiamo i prezzi al dettaglio". Il secondo motivo è il costo della manodopera e della spedizione. "Quando si acquista un impianto online, è molto più laborioso elaborare un singolo ordine per tirare quell'impianto singolarmente per imballarlo per FedEx piuttosto che mettere 100 di queste cose sul camion per Home Depot", afferma Hancock. Ho acquistato piante da piccoli coltivatori e rivenditori su Esty e, in proporzione, il costo per la spedizione e la gestione è lo stesso. Confrontare il costo di spedizione con i grandi rivenditori come Amazon, Walmart e Home Depot non è un confronto tra mele e mele. Si occupano di volumi e, a loro volta, possono negoziare costi di spedizione inferiori per i clienti.
Acquistare direttamente da Costa vale il costo aggiuntivo? Per me sì, perché so esattamente cosa ricevo e se non devo occuparmi di un altro livello di servizio clienti da parte di un rivenditore in caso di problemi. Costa può essere un attore enorme nel settore dei vivai all'ingrosso, ma è ancora una piccola azienda e ti fornirà un servizio clienti personalizzato.
Quando è la data di lancio ufficiale?
Costa Farms lancia il suo negozio online il 12 maggio. Acquista ora nel negozio online e ottieni dei nuovi cuccioli di piante da aggiungere alla tua collezione!
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